Что такое фулфилмент для WB: плюсы и минусы

Подготовка товара к отгрузке на Вайлдберриз – важный этап перед стартом продаж. Если у продавца нет возможности выполнять его самостоятельно, можно обратиться к сторонней организации.

Что такое фулфилмент?

Фулфилмент – это перечень подготовительных работ, связанных с товаром, необходимых для его дальнейшей передачи и реализации на маркетплейсе. Само понятие происходит от английского слова fulfillment, которое переводится как “выполнение”.

Простыми словами, фулфилмент для маркетплейсов – это передача полномочий сторонней компании по приемке, подготовке, хранению (если требуется) и отправке партии товара на маркетплейс. Фактически, продавец передает все управление подготовительными работами такой организации.

Какие задачи выполняет фулфилмент?

Каждая фулфилмент компания может предоставлять продавцам на Wildberries разные услуги. Это зависит от спектра услуг, и не все работают под ключ. Поэтому, при выборе, всегда уточняйте, какие работы может выполнить конкретная организация.

К наиболее общим услугам относят:

• Приемка товара. Фирма-посредник самостоятельно принимает партию товара у производителя, сверяет документы и временно хранит продукцию на своем складе. Кстати, отдельные компании могут закупать за селлера товар, но, в основном, это касается поставок из-за рубежа.
• Контроль за качеством. Проверка всей партии на наличие брака до отправки на ВБ.
• Упаковка и маркировка. Упаковка продукции в соответствии с требованиями маркетплейса к конкретным изделиям. Нанесение маркировки согласно нормам WB и действующего законодательства.
• Поставка на Вайлдберриз. Отгрузка готовой партии на один из складов маркетплейса.
• Хранение. Если селлер торгует по системе FBS, то он может использовать помещения посредника для постоянного хранения своей продукции.
• Обработка возвратов. Работа с возвращенными заказами и подготовка товара к повторной продаже.

Как правило, все крупные организации готовы оказать полный фулфилмент для маркетплейсов, но продавец также может запросить у них и отдельный перечень работ.

Преимущества и недостатки сотрудничества с фулфилментом

У данной системы есть несколько важных преимуществ. Но, в то же время, есть и минусы, о которых необходимо знать.

Плюсы фулфилмента

• Экономия времени. Компания-посредник будет выполнять всю работу по подготовительной логистике за продавца, что очень удобно при больших объемах продукции, или, если продавец территориально далеко от производителя и склада ВБ (в таком случае двойная логистика неоправданна и выгоднее заказать услугу фулфилмента. Такое делегирование позволит селлеру сэкономить время и сосредоточиться на оптимизации, продвижении и мониторинге карточек товаров (кстати, все эти работы легко выполнить при помощи инструментов сервиса Sellego).
• Оптимизация процессов. Передача задач фулфилменту ведет к большей гибкости – продавец может не взаимодействовать со своим товаром напрямую, что дает возможность работать из любой точки страны.
• Предотвращение ошибок. Фулфилмент товара полезен и тем, что компании, оказывающие данные услуги, хорошо знакомы со всеми нюансами, касающимися маркировки и упаковки. Следовательно, риск отказа в приемке из-за ошибок будет минимальным. Это преимущество для новичков на ВБ, которые не до конца разобрались в тонкостях маркировки. Подробнее про маркировку можно узнать из нашего блога.
• Удобство работы по FBS. Продавцу, работающему по такой логистической модели, выгоднее использовать склад фулфилмент-оператора в качестве места хранения товаров и рассчитывать на высокую скорость доставки.

Минусы фулфилмента

• Дополнительные затраты. Сотрудничество с посредником – это еще одна статья в расходах, что нужно учитывать при планировании бюджета.
• Поиск проверенного оператора. Не каждая компания, оказывающая фулфилмент для маркетплейсов, может быть надежной. Важно проверять репутацию организаций, чтобы свести вероятность форс-мажоров и нежелательных издержек к минимуму.
• Косвенное взаимодействие с товаром. Если продавец никогда не получал партию товара лично, ему сложнее будет понимать особенности своего продукта: а это ведет к менее точным ответам на вопросы и более размытому описанию в карточке, т.е. без учета без личного опыта. Но данный пункт очень связан с предыдущим: если вам удастся найти отличный фулфилмент с закрепленным менеджером, все эти проблемы будут минимизированы.

Как выбрать фулфилмент для маркетплейса?

На что следует обратить внимание при выборе посредника:

• Изучение перечня услуг: надежнее начинать работу с компаниями, оказывающими фулфилмент для маркетплейсов под ключ.
• Размер склада и автопарка оператора, количество сотрудников.
• Наличие личного кабинета продавца для контроля за передвижением товаров.
• Возможности для надежной отладки работы по FBS-модели.
• Опыт работы на рынке.
• Быстрая связь с посредником.
• Проверка отзывов о фулфилмент услугах компании от других клиентов.
• Сравнение цен.

Заключение

Фулфилмент позволяет продавцу значительно экономить время и оптимизировать торговые процессы, поэтому это метод, который стоит взять на заметку.

Делитесь своими примерами удачного или неудачного сотрудничества с фулфилмент-организациями в комментариях!